Что такое неформальные коммуникации

Коммуникации это способ доставки информации от человека к человеку. В формальных коммуникациях используются определенные правила и стандарты. Но существенную часть информации в личной жизни и бизнесе мы получаем с помощью коммуникаций неформальных, которые не регулируются никакими правилами.

неформальные коммуникации

Посиделки на кухне, разговоры в курилке, пара строк, брошенных в письме, прочитанных на форуме, сказанных в телефонную трубку или написанных в sms – все это неформальные коммуникации. Зачастую своим эмоциональным окрасом, своими коннотациями, подтекстами и ассоциациями, которые они вызывают у получателя сообщения, они передают гораздо больше информации, чем сухой и формальный слог официальных сообщений.

Бороться с неформальными коммуникациями невозможно. Это естественная сторона любого общения. Но вы можете поставить их себе на службу. Как это сделать? Во-первых, общаясь со своими сотрудниками, всегда используйте для каждого способа общения формальный или неформальный стиль. Так, приказ, распоряжение или деловое совещание должны происходить в формальном стиле. А вот общее собрание, разговор по душам, общение на корпоративной вечеринке, статья в газете – все это может быть неформальным и позволит увидеть в вас не начальника, а человека.

неформальные коммуникации

Наконец, неформальные коммуникации, если вы будете их поддерживать, помогут вам узнать, что реально думают люди, что их беспокоит, и выдать им обратную связь – поговорить с ними, ответить на их вопросы. Так что берегите неформальные коммуникации, они повышают индекс доверия и способствуют лучшему взаимопониманию.

Понравилась эта статья? Будьте в курсе, присоединившись к нашей рассылке!

Комментарии

Вы должны войти, чтобы оставить комментарий.